Recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Plus si compra con Stripe Managed Payments: Stripe è il «Merchant of Record» e tratta pagamenti, ricevute e rimborsi, secondo i suoi Termini «Sold through Link». Sulla ricevuta l'acquisto compare come «Sold through Link». Qui trovi in breve come funziona; i Termini e condizioni di SafariDex spiegano il resto.

Disdire l'abbonamento

Puoi disdire quando vuoi, da «Il tuo piano» nel menu dell'account o dal tuo account Link su link.com (il link è nelle email di Stripe). La disdetta ferma il rinnovo successivo: Plus resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Il periodo in corso non viene rimborsato, salvo i casi descritti qui sotto.

Recedere entro 14 giorni

Chi può farlo. Se sei un consumatore e vivi nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito, hai 14 giorni dalla data dell'acquisto per recedere, senza dare motivazioni. Il diritto vale per il primo pagamento di un abbonamento, non per i rinnovi.

Come si fa. Nell'Unione europea usa il pulsante «Recedi dal contratto qui» in «Il tuo piano», che ti porta all'assistenza di Link (support.link.com), dove chiedi il rimborso indicando «cooling off period» come motivo. Ovunque tu sia puoi anche scriverci a supporto@safaridex.it con una dichiarazione esplicita: un recesso che ci arriva entro i 14 giorni vale come fatto in tempo, e lo giriamo noi a Stripe. La conferma del recesso ti arriva per email.

Cosa ti viene rimborsato. Stripe rimborsa il recesso secondo i suoi Termini. In ogni caso, per legge, se al momento dell'acquisto hai chiesto di avere Plus subito, ti può essere trattenuta al massimo la parte di abbonamento già fornita fino al recesso, in proporzione ai giorni. Se ricevi meno di così, scrivici e lo sistemiamo con Stripe. Il rimborso torna sul metodo di pagamento che hai usato. Quando il recesso è accettato Plus si chiude e l'account torna al piano Gratis.

Altri rimborsi

Stripe può concedere un rimborso anche in altri casi, a sua discrezione, caso per caso. La richiesta si fa all'assistenza di Link e non garantisce il rimborso.
Se un problema che dipende da noi ti impedisce di usare una funzione essenziale di Plus, scrivici: se il problema è confermato, chiediamo a Stripe di rimborsarti la parte di abbonamento interessata. Restano salvi i rimedi previsti dalla legge per i servizi digitali non conformi (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).
Se chiudiamo il tuo abbonamento, o se togliamo o peggioriamo in modo non trascurabile una funzione di Plus e decidi per questo di chiudere l'abbonamento, ti facciamo rimborsare la parte non goduta (Termini, artt. 18 e 20).

Quando il rimborso non spetta

Salvi il diritto di recesso e i rimedi previsti dalla legge, Stripe non concede rimborsi quando ci sono prove di frode, di abuso dei rimborsi o di altri comportamenti manipolatori.

Contatti

Per il servizio: supporto@safaridex.it
Per pagamenti, ricevute e rimborsi: assistenza di Link, support.link.com